연락처
데드클럽은 전화 대신 메시지로 상담해. 기록이 남아서 주문번호·사진을 주고받기 훨씬 편하거든.
| 채팅 상담 | 네이버 톡톡 (스마트스토어 데드클럽) — 가장 빠름 |
|---|---|
| 이메일 | — 협업·제휴·기타 문의 |
| 운영 시간 |
운영 시간 외에 남긴 메시지는 다음 영업일에 순서대로 답장해.
채팅 상담 (네이버 톡톡)
주문·배송·사이즈·반품 문의는 모두 네이버 톡톡으로 받아. 주문번호와 상품명을 같이 보내주면 더 빨리 확인할 수 있어.
매장 찾기
데드클럽은 오프라인 매장 없이 온라인으로만 판매해. 아래 두 곳이 공식 판매처야.
| 공식 사이트 | deadclub.us — 컬렉션·캠페인·신상 드랍 공개 |
|---|---|
| 네이버 스마트스토어 | smartstore.naver.com/deadclub — 결제·배송·반품 처리 |
지그재그·에이블리 등 다른 채널에 입점하면 이곳에 추가할게.
사이트맵
데드클럽 서비스
구매 방법
- 사이트에서 컬렉션을 보고 마음에 드는 상품의 구매하기를 눌러.
- 네이버 스마트스토어 상품 페이지로 연결돼. 옵션(색상·사이즈)을 고르고 네이버페이로 결제하면 끝.
- 주문 확인, 배송 조회, 반품·교환 신청은 모두 네이버페이 주문내역에서 할 수 있어.
배송
- 국내 배송만 가능해. (해외 배송은 준비 중)
- 사이트의 장바구니는 '담아두기'용이야. 결제는 각 상품의 [결제 →] 버튼을 눌러 스마트스토어에서 진행해.
- 기본 배송비 , 100,000원 이상 구매 시 무료배송.
- 결제 후 보통 안에 출고돼. 상품마다 출고지가 달라서 여러 개를 주문하면 따로 도착할 수 있어.
- 제주·도서산간 지역은 추가 배송비가 붙을 수 있어.
멤버스
입장 요청을 남기면 새 드랍과 멤버 전용 소식을 먼저 받아볼 수 있어. 뉴스레터 폭탄은 없어 — 오직 transmission만.
주문 추적
모든 결제는 네이버페이로 진행돼서, 주문·배송 상태는 네이버페이 주문내역에서 실시간으로 확인할 수 있어.
출고되면 카카오톡/문자로 운송장 번호가 발송돼. 출고 후 2일이 지나도 배송 조회가 안 되면 톡톡으로 알려줘.
FAQ
사이즈는 어떻게 골라?
상품 상세의 실측 사이즈(cm)를 갖고 있는 옷과 비교하는 게 가장 정확해. 측정 방법에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있어. 고민되면 톡톡으로 키·평소 사이즈를 알려줘.
배송비는 얼마야?
기본 배송비 , 100,000원 이상 구매하면 무료배송이야. 제주·도서산간은 추가 배송비가 있을 수 있어.
언제 받아볼 수 있어?
결제 후 보통 안에 출고되고, 출고 다음 날~2일 안에 도착해. 신상 드랍 직후나 연휴엔 조금 늦어질 수 있어.
여러 개 샀는데 따로 왔어.
상품마다 출고지가 달라서 나눠서 도착할 수 있어. 추가 배송비는 받지 않아.
교환은 돼?
사이즈·색상 교환은 반품 후 재주문으로 진행해. 원하는 옵션이 품절될 수 있어서 이 방식이 가장 빨라. 자세한 건 반품 · 교환을 봐줘.
품절된 상품은 다시 나와?
일부는 재입고되고, 일부는 한 번의 드랍으로 끝나. 재입고 소식은 멤버스(입장 요청)로 먼저 알려줄게.
세탁은 어떻게 해?
상품 상세의 소재·세탁 안내를 따라줘. 니트·레이스·메탈릭 소재는 손세탁 또는 드라이클리닝을 권장해.
해외에서도 살 수 있어?
지금은 국내 배송만 가능해. 해외 배송은 준비 중이야.
현금영수증·세금계산서는?
네이버페이 결제 내역에서 현금영수증을 발급받을 수 있어. 그 밖의 증빙은 톡톡으로 문의해줘.
반품 · 교환
신청 방법
- 상품을 받은 날부터 7일 이내에 네이버페이 주문내역 → 반품 신청.
- 반품 사유를 고르면 택배 기사님이 방문 수거해. 따로 보내지 말고 수거를 기다려줘.
- 상품이 도착해 검수가 끝나면 결제한 수단으로 환불돼.
반품 배송비 (단순 변심·사이즈 불만족)
| 구분 | 편도 (일부 반품) | 왕복 (전체 반품·무료배송 주문) |
|---|---|---|
| 일반 상품 | 3,000원 | 6,000원 |
| 일부 상품* | 5,000원 | 10,000원 |
* 상품마다 출고지가 달라 반품비가 달라. 정확한 금액은 각 상품의 스마트스토어 페이지 '반품/교환 정보'에 적혀 있어. 불량·오배송은 반품비 없이 처리해.
반품·교환이 어려운 경우
- 받은 날부터 7일이 지난 경우 (불량·오배송은 3개월 이내, 안 날부터 30일 이내)
- 착용 흔적, 세탁, 향수·화장품·담배 냄새, 오염이 있는 경우
- 택(라벨)을 떼거나 포장·구성품을 훼손·분실한 경우
- 수거 없이 임의로 다른 주소·택배사로 보낸 경우
불량 · 오배송
받자마자 사진을 찍어 톡톡으로 보내줘. 확인 후 반품비 없이 교환 또는 환불해줄게. 실측 1~3cm 차이, 모니터에 따른 색상 차이, 마감 실밥은 불량에서 제외될 수 있어.
더 클럽
DEAD CLUB은 죽은 행성에서 신호를 보내는, 귀엽고 쿨한 외계인들의 소셜 클럽이야. 어디에도 딱 맞지 않는 아름다운 아웃사이더들을 위해 옷을 골라.
Y2K, 90년대, 아쿠비 스트릿, 크롬과 메탈릭 — 지구의 유행보다 우리만의 주파수를 따라가. 매 드랍은 하나의 transmission이고, 옷 한 벌 한 벌에는 그 행성에서 온 이야기가 붙어 있어.
사회적 책임
아직 작은 클럽이라 거창한 약속보다는 지금 실제로 하고 있는 것만 적을게.
- 재고를 쌓아두지 않아. 미리 대량으로 만들어두지 않고, 주문이 들어온 만큼만 출고해. 팔리지 않아 버려지는 옷을 줄이는 방식이야.
- 국내 생산·유통 파트너와 일해. 대부분의 상품을 국내 의류 파트너를 통해 공급받아.
- 정직하게 표시해. 실측·소재·원산지를 있는 그대로 적고, 모르는 정보는 확인되면 업데이트해.
클럽이 커지면 직접 생산, 소재, 포장까지 범위를 넓혀서 이곳에 공개할게.
채용정보
지금은 진행 중인 정규 채용이 없어.
모델, 포토그래퍼, 스타일리스트, 영상·3D 크리에이터, 인플루언서 협업은 언제든 환영이야. 포트폴리오 링크와 함께 로 신호를 보내줘.
이용 약관
제1조 (목적) 이 약관은 (이하 "회사")가 운영하는 웹사이트 deadclub.us(이하 "사이트")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.
제2조 (사이트의 성격) 사이트는 브랜드 소개, 상품 정보 제공, 멤버 소식 안내를 위한 공간입니다. 상품의 결제·배송·반품은 네이버 스마트스토어를 통해 이루어지며, 그 거래에는 아래 판매 약관과 네이버의 이용약관이 함께 적용됩니다.
제3조 (회원) 이용자는 이메일 또는 구글 계정으로 회원 가입할 수 있으며, 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력한 경우 회사는 이용을 제한할 수 있습니다.
제4조 (이용자의 의무) 이용자는 사이트 운영을 방해하거나, 다른 이용자의 정보를 수집하거나, 회사의 콘텐츠를 무단으로 복제·배포·상업적으로 이용해서는 안 됩니다.
제5조 (저작권) 사이트의 이미지, 영상, 문구, 캐릭터, 디자인 등 모든 콘텐츠의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
제6조 (서비스 변경·중단) 회사는 운영상 필요한 경우 사이트의 내용을 변경하거나 일시 중단할 수 있으며, 중요한 변경은 사이트에 공지합니다.
제7조 (면책) 천재지변, 통신 장애 등 회사의 책임이 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
제8조 (준거법·관할) 이 약관은 대한민국 법률에 따르며, 분쟁이 생기면 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다.
시행일:
개인정보 처리방침
(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 처리방침을 둡니다.
1. 수집하는 개인정보와 이용 목적
| 구분 | 수집 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 입장 요청 | 이메일 | 새 드랍·멤버 소식 안내 |
| 회원 가입 | 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 이름 / 구글 로그인 시 이름·이메일·프로필 사진 | 회원 식별, 로그인, 찜·장바구니 유지 |
| 문의 | 이름, 이메일 또는 톡톡 계정, 문의 내용 | 문의 응대 |
네이버 스마트스토어에서 결제하는 경우, 결제·배송에 필요한 정보는 네이버(네이버페이)가 수집하며 회사는 주문 처리에 필요한 범위에서만 전달받아 이용합니다.
2. 보유 및 이용 기간
- 회원 정보: 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 지체 없이 파기)
- 입장 요청 이메일: 수신 거부 또는 삭제 요청 시까지
- 주문·결제·배송 기록은 네이버 스마트스토어에서 관리되며, 회사가 상담 과정에서 받은 거래 관련 기록은 전자상거래법에 따라 보관합니다 (계약·청약철회 및 대금결제·재화 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년).
3. 처리 위탁 및 국외 이전
| 받는 자 | 내용 | 국가 |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase) | 사이트 호스팅, 회원 인증, 입장 요청·회원 정보 저장 | 미국 등 Google 데이터센터 소재국 (네트워크를 통한 전송, 수집 시점에 이전) |
| 네이버㈜ | 결제, 주문·배송 관리, 톡톡 상담 | 대한민국 |
| 택배사 | 상품 배송 및 반품 수거 | 대한민국 |
국외 이전을 원하지 않으면 회원 가입·입장 요청을 하지 않을 수 있으며, 이 경우에도 상품 열람과 스마트스토어 구매는 가능합니다.
4. 제3자 제공
회사는 위 목적 범위를 넘어 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외입니다.
5. 파기
보유 기간이 끝나거나 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 아래 이메일로 요청하면 지체 없이 처리합니다.
7. 안전성 확보 조치
비밀번호 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS), 관리자 계정 접근 제한, 데이터베이스 보안 규칙 적용 등의 조치를 하고 있습니다.
8. 쿠키 등 자동 수집 장치
자세한 내용은 쿠키 정책을 참고해 주세요.
9. 개인정보 보호책임자
| 책임자 | |
|---|---|
| 연락처 |
개인정보 침해 신고·상담: 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)
시행일:
판매 약관
제1조 (판매 채널) 데드클럽 상품의 주문과 결제는 네이버 스마트스토어(smartstore.naver.com/deadclub)에서 이루어지며, 결제·주문 관리에는 네이버의 이용약관과 네이버페이 약관이 함께 적용됩니다.
제2조 (가격·상품 정보) 상품 가격은 부가가치세를 포함한 금액입니다. 사이트와 스마트스토어의 정보가 다를 경우 결제 시점의 스마트스토어 정보를 기준으로 합니다. 모니터 환경에 따라 실제 색상과 차이가 있을 수 있습니다.
제3조 (배송) 국내 배송만 가능합니다. 기본 배송비는 이며 100,000원 이상 구매 시 무료입니다. 제주·도서산간 지역은 추가 배송비가 부과될 수 있습니다. 상품별로 출고지가 달라 나누어 배송될 수 있습니다.
제4조 (청약철회) 이용자는 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회(반품)할 수 있습니다. 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 철회할 수 있습니다. (전자상거래법 제17조)
제5조 (청약철회 제한) 이용자의 책임으로 상품이 멸실·훼손된 경우, 사용(착용·세탁)으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우, 택·포장 훼손으로 재판매가 어려운 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
제6조 (반품 비용) 단순 변심에 따른 반품 배송비는 이용자가 부담하며, 금액은 상품별로 반품 · 교환 안내 및 스마트스토어 상품 페이지에 표시합니다. 불량·오배송 등 회사 사유의 반품 비용은 회사가 부담합니다.
제7조 (환불) 반품 상품이 회수·검수된 날부터 3영업일 이내에 결제 수단으로 환불합니다.
제8조 (분쟁 해결) 거래 관련 분쟁은 톡톡·이메일로 먼저 접수해 주세요. 해결되지 않는 경우 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준과 한국소비자원 조정 절차를 따릅니다.
시행일: